Ley 29571
BRICKEL SAC - RUC: 20503423015
Av. Domingo Martinez Lujan Nro. 1056 (2do. Piso)
DATOS DEL CLIENTE
RECLAMO: Inconformidad con los bienes adquiridos o por el producto.
QUEJA: Inconformidad o malestar por el servicio prestado (atención)
1. Datos personales
En caso no coloque una dirección de correo electrónico no podremos enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual, de conformidad con el artículo 4-B del Reglamento del Libro de Reclamaciones. No obstante, ello no impedirá que pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja.
2. Información del bien contratado
3. Detalle de la queja
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.
